ITIL Service Strategy - verksamhetens behov

ITIL Service Strategy - verksamhetens behov

ITIL version 3 är ett ramverk för IT-verksamhetens processer. Det ger inspiration till hur man kan översätta verksamhetens behov till fungerande tjänster inom IT med processer som Service Strategy, Service Design och Service Transition. ProjectCompanion kan användas för att stödja Service Strategy i projektform. En projektbaserad metod används för att identifiera behov och konkretisera dessa i form av tjänster som krävs. Det tar fasta på den processorienterade principen i ITIL men gör det dessutom enkelt att hantera genom att själva processen drivs som ett projekt.

ITIL Service Strategy - stöd för design av IT-tjänster

Efter att ha analyserat verksamhetens behov kan en lista på tjänster som krävs göras. För att genomföra det som krävs för att tjänsterna skall kunna utvecklas och tas i drift utförs processer för Service Design och Service Transition. Även dessa processer genomförs i projektform. ProjectCompanion ger stöd för att driva projekt inom Service Strategy, Service Design och Service Transition. Genom en sammanhållen hantering blir det tydligt hur verksamhetens strategi bryts ned i projekt som genomförs och ger nytta till verksamheten. ProjectCompanion kan användas för att med enkla medel få god struktur och kvalitetssäkring i verksamheten.